Uvjeti prodaje, reklamacije i povrati – Geek Garden d.o.o.
Ovi uvjeti odnose se na kupnju putem internetske trgovine na web stranici www.geekgarden.hr. Geek Garden d.o.o. pridržava se važećih zakona Republike Hrvatske i EU o zaštiti potrošača, elektroničkoj trgovini i ugovornim obvezama.
1. Podaci o trgovcu
Geek Garden d.o.o.
Josipa Lončara 1, 10090 Zagreb
OIB: 17299768079
Email: info@geekgarden.hr
Telefon: 097 7577 668
Upisan u sudski registar: [navesti ako je poznato]
2. Cijene i plaćanje
Sve cijene izražene su u eurima (€) i uključuju PDV, osim ako nije drukčije naznačeno. Cijene vrijede u trenutku narudžbe i mogu se mijenjati bez prethodne obavijesti. Plaćanje je moguće putem:
- Bankovnog transfera (po ponudi/predračunu)
- Online kartičnog plaćanja
- Gotovine prilikom preuzimanja (ako je omogućeno)
3. Dostava
Dostava se vrši putem ugovorenih dostavnih službi unutar Republike Hrvatske i po potrebi u inozemstvo. Rokovi dostave navedeni su uz svaki proizvod. Geek Garden d.o.o. nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana dostavnom službom.
4. Reklamacije i materijalni nedostatci
U slučaju da je isporučeni proizvod oštećen, neispravan ili ne odgovara opisu, kupac ima pravo na reklamaciju u roku od 2 godine od dana preuzimanja proizvoda (sukladno Zakonu o obveznim odnosima).
Reklamaciju možete poslati na e-mail adresu: info@geekgarden.hr uz broj narudžbe, opis problema i fotografije (ako je primjenjivo). Geek Garden d.o.o. će odgovoriti u roku od 15 dana od dana primitka reklamacije.
5. Povrat i zamjena robe
Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe.
Za ostvarenje prava na povrat, kupac mora poslati jednoznačnu izjavu (npr. putem e-maila) s podatcima o narudžbi. Povrat robe je moguć ako je proizvod nekorišten, neoštećen i u originalnoj ambalaži.
Trošak povrata snosi kupac, osim u slučajevima gdje je isporučen neispravan ili pogrešan proizvod. Povrat sredstava vrši se u roku od 14 dana od primitka vraćene robe, istim putem kojim je izvršeno plaćanje.
6. Izuzeci od prava na povrat
Povrat nije moguć za:
- Proizvode izrađene po narudžbi ili prilagođene željama kupca
- Digitalne sadržaje isporučene elektroničkim putem
- Otvorene i korištene proizvode koji iz higijenskih razloga više nisu pogodni za daljnju prodaju
7. Odgovornost i jamstva
Geek Garden d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima. Za proizvode s tvorničkim jamstvom vrijede uvjeti proizvođača, ako su navedeni uz proizvod.
8. Pritužbe i sporovi
Sve pritužbe možete poslati pisanim putem na e-mail: info@geekgarden.hr. U slučaju spora nastojat ćemo postići sporazumno rješenje. U slučaju nemogućnosti sporazuma, nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, obavještavamo vas da prigovor na kvalitetu naših usluga možete podnijeti i u pisanom obliku na adresu sjedišta tvrtke.
9. Online rješavanje sporova (ODR)
Prema propisima EU, sporove vezane uz online kupnju moguće je riješiti putem ODR platforme:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
10. Završne odredbe
Geek Garden d.o.o. pridržava pravo izmjene ovih uvjeta bez prethodne najave. Kupce molimo da prije svake kupnje provjere aktualne uvjete poslovanja. Korištenjem web stranice i narudžbom proizvoda prihvaćate ove uvjete u cijelosti.